疫情升级!线上订单增三倍,深圳零售商启动“灵活用工
”保供应

启动“灵活用工”机制 ，增补配送人力沃尔玛、盒马：深圳按下暂停键后
，线上订单激增，为解决配送人力问题 ，向社会发出招收灵活用工者的通告
，以补充配送人力。百佳永辉：线上订单暴增至日常3倍，召集“飞鹰动员会 ” ，从线上订单承接 、商品调整
、人员调整、作业调整 、售后保障5个方面守护门店电商营运正常开展
，在门店发动全员拣货 。

广东7-Eleven实现会员数量增长20%
、线上订单增长3倍，主要得益于其通过多点零售联合云实现全流程数字化改造 ，打破数据壁垒，提升运营效率
，并针对消费者需求优化服务
。

中国现状：疫情冲击下，企业面临订单波动、现金流紧张等问题 ，灵活用工成为快速调整用工规模 、控制成本的核心工具。

疫情期间
，线上订单量同比增长5倍，全国2000余家门店上线“到家业务
” ，通过36个配送中心实现日比较高吞吐量2200万箱 。依托3000余家门店的供应链优势
，快速响应消费者需求，例如为囤货现象严重的地区增加备货 ，避免短缺
。

降本增效：通过按结果付费
，企业将人力成本与业务产出直接挂钩，提升资源利用效率。例如 ，某零售企业在旺季采用灵活用工
，销售额增长30%的同时，人力成本仅增加15% 。灵活应对不确定性：疫情期间 ，企业面临需求波动
、供应链中断等风险
。

国家提倡“原地过年 ”,零售户该如何备货?

〖壹〗、合理控制库存与资金适量补货：虽然“原地过年
”可能带来销量增加，但也要避免过度备货导致库存积压。余老板提出适量增加商品的储备量
，宁可打有准备的仗，不做无准备的惊慌失措 。可根据以往春节销售数据 、今年的消费调研情况以及市场趋势等因素 ，合理确定每种商品的储备量。优化资金安排：备货需要充足的资金支持
，零售户要合理安排资金，确保能够及时采购所需商品
。

〖贰〗、节日备货要精打细算 ，合理库存。对于商品库存
，咱们可以采取5倍库存法，5倍库存法具体来说就是：（上期库存量+上期进货量－本期库存量）5 。

〖叁〗
、做好商品储备与结构优化 常规畅销品备货：根据历年“五一”销售数据 ，农村零售店需重点储备方便面、面包 、饮料等食品及烟酒商品
，确保进货量与销售量均衡，避免库存积压
。例如 ，春耕春种季节的农村市场对这类商品需求旺盛
，需按常规量备足。

疫情期间通知加盟商备货怎么说

〖壹〗
、近日，国内新冠疫情发展态势严峻 ，已经涉及到多个省份和地区，物流公司时效受到严重影响 。我公司疫情防控工作的前提下
，也在积极地生产、备货 、发货
。

〖贰〗
、费用减免政策清沐旅行决定对全国门店在1月24日至2月29日期间的加盟管理费及品牌使用费实行全额减免，直接降低加盟商的运营成本 ，缓解资金压力。特殊时期支持集团将持续关注疫情发展
，根据控制情况提供后续支持举措，例如延长费用减免周期或推出其他帮扶政策 。

〖叁〗、图：锅圈门店员工在疫情期间坚守岗位 ，保障物资供应 全国仓储优势与重点支援依托全国布局的仓储中心
，锅圈将其他地区货品优先调入河南，缓解当地物资压力
。同时 ，未受疫情影响的门店协同支援重点管控区域
，通过优先配货 、送货等方式，确保社区居民生活需求得到满足。

疫情常态化的现在,药房该怎么做?

〖壹〗
、在疫情常态化背景下 ，药房需通过线上线下融合、优化商品结构 、提升服务效率等方式应对挑战
，具体策略如下：保障基础防疫物资与药品供应 确保库存充足：针对口罩
、消毒液等基础防疫用品，以及中西成药、增强抵抗力类药品（如维生素 、免疫调节剂） ，需建立动态库存管理机制，根据区域疫情波动调整采购量
，避免断货或积压 。

〖贰〗、建立预检分诊制度诊所需要在门诊设置预检分诊点，预检分诊点根据相关标准告知发热患者就诊须知 ，负责发热患者及其陪同人员的导诊
。新增新冠肺炎流行病史问诊模板ABC诊所管家第一时间在系统新增新冠肺炎流行病史问诊模板
，辅助诊所更好地加强自身疫情防控并做好疫情常态化的准备。

〖叁〗
、配送流程：患者门诊就诊后，选取“快递送药到家服务 ” ，无需在药房排队
，直接离院 。医院药房通过北京邮政等快递方式，将药品寄送至患者指定地址。服务特点与优势长效性：服务不局限于疫情期间 ，疫情结束后仍保留
，成为常态化便民措施
。

〖肆〗、随着疫情防控形势向好，多地开始恢复发热 、咳嗽类药品的销售 ，但是按照要求
，零售药店销售这些药品时必须登记。

〖伍〗
、在有条件的乡镇卫生院和社区卫生服务中心设置发热诊室 。所有基层医疗卫生机构均应当严格落实预检分诊并实现“哨点”功能
。运行模式 发热诊室按照“平战结合
”原则运行。

〖陆〗、做好常态化监测预警：提升新冠疫情监测敏感度，落实“四早”（早发现 、早报告
、早隔离、早治疗） ，加强对风险岗位从业人员 、医疗机构等重点机构和重点人群的监测 。完善应急处置体系：一旦发生本土疫情，措施需果断
、快速
。

美国再有封城压力,个人和企业应如何做好应对准备?

〖壹〗、面对美国可能出现的封城压力
，个人和企业需从防疫措施 、物资储备
、财务规划、业务调整等多方面做好应对准备。

〖贰〗 、极限生存假设：提前预判，做好准备极限生存假设的定义：极限生存假设是设想极端情形发生时 ，思考如何生存的方法 。例如华为在多年前就假设若无法获得美国先进芯片和技术该如何应对
，基于此开展科技自立，自研芯片和操作系统 ，成立芯片公司
，最终在美国制裁时成功存活
。

〖叁〗、不过在此期间可以开始看一些项目，提前做好准备。转变思维与准备：在动荡和艰难时期要转变思维 ，保存实力
，多思考多研究 。疫情和暴动终将过去，但会有潜在长期影响 ，提前做好未雨绸缪和充分准备
，动荡之后才有可能重新站起来
。

〖肆〗
、扩大内销市场，利用电商平台对接需求有内销基础的企业应加强国内市场销售 ，通过电商平台（如淘宝、京东）或行业展会（如深圳世界食品展 、上海世界时尚家居展）拓展客户。国内疫情好转后，展览会将率先恢复
，成为开拓市场的重要渠道 。

〖伍〗
、商务部会同各地方、各部门密集出台稳外贸政策，重点运用世贸组织规则允许的各类财税 、金融
、出口信保等手段支持外贸企业保市场、保订单 ，引导企业做好风险防范。这就是海外YQ对中国的影响
。认清现实吧
，欧美越来越多的地方开始封城，工厂停工 ，失业人数增加。我们的外贸面临极大的冲击
，反过来又会冲击消费 。

〖陆〗 、①对于公司企业，特别是疫情风险严重地区 ，对这类公司企业打击最大
，封城封路发不了货，收不了钱 ，门店租金要支出
，员工工资要发放，遇到这样的情况 ，都是心累，心力交瘁
，甚至因为疫情都倒闭了数以万计的公司企业，这不是危言耸听 ，这是事实
。。

由于疫情导致货发不了怎么办

〖壹〗
、主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通
，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款、换货或等待）提供解决方案 。例如 ，若买家希望退款
，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间
。

〖贰〗 、商家因疫情无法发货 ，可以联系平台询问是否有延迟发货豁免政策
，并根据政策进行操作。被罚款的情况下，商家是可以进行申诉的 。关于延迟发货豁免： 商家应关注平台发布的关于疫情地区的延迟发货豁免政策
。 豁免时间根据实物订单实际主发货/买家收货地区的疫情现状而定。

〖叁〗
、由于疫情导致货发不了 ，可通过拼多多平台联系商家协商解决
，具体操作如下：进入备货订单页面打开拼多多APP，在首页或个人中心找到“受疫情影响的快递 ”入口 ，进入备货中的订单列表 。此页面会集中显示因疫情无法正常发货的订单信息
。

〖肆〗、拼多多商家由于疫情无法发货，应与买家积极沟通并主动服务
，按照平台规则进行申诉。具体做法如下：主动与买家沟通：在退款产生后，商家应主动与买家沟通 ，了解买家的具体需求
，并尽力解决 。如果对买家的需求存在疑问，应主动联系买家 ，通过友好沟通作出合理的判断和处理
，避免误会导致买家申请平台介入。

〖伍〗 、申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货，商家可以在后台点击订单申诉 ，然后选取申诉的理由进行申诉
，通常申诉会被秒通过
。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台，顶部点击站内信 ，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知。打开通知后
，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉 。